Aide & Services

Vous pouvez trouver les produits Staub en vente sur notre site (boutique en ligne) ainsi que chez nos revendeurs (voir la rubrique Trouver un revendeur)

La livraison de nos produits s’effectue uniquement en France métropolitaine et Corse.

Vous réceptionnerez sous 72h après la clôture de votre commande (hors jours fériés), un e-mail de notification avec un numéro de suivi de colis ainsi que le nom du transporteur. Vous pourrez ainsi suivre votre colis sur le site du transporteur et connaître la date de livraison.

A mon domicile en renseignant l’adresse de destination lors de la commande.
Chez un revendeur que vous sélectionnez lors du choix de la livraison chez un revendeur.

Si vous avez optez pour une livraison à domicile, le montage et la mise en route du produit vous incombent.
Si vous optez pour une livraison chez un revendeur de la marque, le montage et la mise en route du produit seront effectués par le revendeur partenaire avant remise du produit.

Si vous optez pour une livraison à domicile, des frais de livraison vous incombent. Le montant vous sera communiqué lors de votre commande (dans le panier).
Si vous optez pour une livraison chez le revendeur partenaire, aucun frais de livraison ne vous sera demandé.

Veuillez-vous adresser auprès de votre revendeur référent de la marque sélectionné lors de votre achat ou trouver un revendeur proche de chez vous (voir la rubrique Trouver un revendeur).

Le matériel est garanti 2 ans à partir de la date de mise en service, pour un usage domestique (sauf exclusions déterminées dans les CGV).
Une sélection de produit bénéficie d’une garantie de 5 ans.
Pour connaître les durées de garantie de chaque produit, référez vous aux informations données dans l’onglet les caractéristiques techniques du produit.
Les conditions d’applications de la garantie sont détaillées dans les CGV).

Le manuel d’utilisation vous est remis par votre revendeur lors de votre achat en magasin ou dans le carton lors de votre livraison à domicile. Les manuels d’utilisation seront bientôt disponibles en ligne.

Vous pouvez acheter des pièces de rechanges Staub chez nos revendeurs (voir la rubrique Trouver un revendeur).